|
Корпоративные и открытые тренинги
Call-центр предлагает Вам усовершенствовать навыки в различных сферах деятельности посредством проведения тренингов. Главная задача тренинга-способствовать повышению эффективности бизнеса и развитию навыков ведения дел отдельной личности в современных экономических условиях. Основной принцип работы-разработка бизнес-тренингов с учетом специфики конкретной компании.
Основные направления деятельности:
Бизнес-тренинги и семинары
Диагностика квалифицированного персонала
Организационное консультирование
Тренинги личной эффективности
Выездные программы
Мы предлагаем программы:
1.Активные продажи;
Цель: Тренинг направлен на расширение и совершенствование практических навыков, позволяющих вести деловые переговоры и более эффективно осуществлять продажи.
В программе: Ключевые факторы успеха в продажах
Установка контакта
Определение потребностей клиента
Презентация как средство продвижения товара
Работа с вопросами и возражениями
Завершение контакта
-
2.Переговорные технологии;
Цель: Тренинг направлен на расширение и совершенствование практических навыков в области ведения парных и групповых переговоров.
В программе: Структура переговоров, подготовка к переговорам
Управление процессом общения и способы влияния на
собеседника
Стрессменеджмент при переговорах
Анализ проведения переговоров
3.Телефонные переговоры:
Цель: Повышение эффективности телефонных переговоров. Рассматривается процесс подготовки к телефонным переговорам , алгоритм их проведения с разными клиентами в разных ситуациях.
В программе: Допродажная подготовка к звонку
Коммуникативные приемы, обеспечивающие успех в
телефонных переговорах
«На том конце провода сомневаются или возражают»
Анализ проведенного телефонного разговора и
планирование его дальнейшего развития
-
Техники продаж в торговом зале;
Цель:Отработать навыки продаж товаров в торговом зале, увеличить объем продаж, повысить качество обслуживания.
В программе: Ключевые факторы успеха в продажах
Установление и поддержание контакта с клиентом
Техники сбора информации о потребностях клиентов
Эффективная аргументация и сопровождение клиента
Работа с возражениями и сомнениями клиента
Завершение сделки
-
Бизнес-Риторика;
Цель: Повышение коммуникативной компетенции и уверенности в себе в различных формах коммуникативного общения.
В программе: Эффективная подготовка выступления
Первое впечатление
Методы установления контакта со слушателями.
Приемы привлечения и удержания внимания
слушателей
Искусство «словесной атаки»
Адаптация речи к слушателям
Техника речи
Невербальное общение
Проведение переговоров
Работа с возражениями
Правила успешной презентации
Завершение речи
Тренинг для руководителей
1.Эффективное управление
Цель: Повышение коммуникативной компетенции руководителя, совершенствование навыков управления.
В программе: Стиль руководства и лидерства
Ключевые управленческие компетенции руководителя
Управление конфликтами
Коммуникативная компетентность и переговорные
технологии
Вопросы проведения совещаний
-
Управление конфликтами. Антистрессовые технологии
Цель: Тренинг направлен на приобретение участниками навыков поведения в конфликтных ситуациях, умение сохранять спокойствие.
В программе: Основные модели поведения в конфликтной ситуации
Анализ своих моделей поведения
Прогнозирование ситуации
Техника противодействия влиянию
Техника амортизации в конфликтной ситуации
Техника убеждения, аргументации
Управление конфликтами
-
Таймменеджмент
Цель:Повышение уровня эффективного управления собственным временем, расширение индивидуальных возможностей планирования
В программе: Основы успешного управления временем
Планирование
Анализ личного таймменеджмента. Ресурсы
Постановка задач
-
Техника интервью
Цель: Повышение коммуникативной компетенции руководителя, проводящего собеседование при приеме на работу.
В программе: Анализ и коррекция
Основные моменты
Коммуникативная компетентность при проведении
интервью
-
TEAM-BUILDING
Корпоративные тренинги на сплочение команды
Цель: Тренинги по командообразованию направлены на то, чтобы коллектив превратился в команду или эффективно работающую группу. Это может быть одна из форм корпоративного отдыха-отдыха активного, интересного, азартного, наполненного смыслом.
В программе: Раскрытие и активизация творческого потенциала
команды
Улучшение атмосферы в коллективе
Сплочение коллектива
Отработка навыков внутрикомандного общения
Выработка стандартов
Активный досуг, эмоциональный подъем.
Отличительная черта предоставляемых нами тренингов-живая подача материала, четкий анализ, богатый арсенал используемых техник,индивидуальный подход к каждому участнику
Call-центр предлагает Вам комплексный подход в обучении персонала. Каждая программа уникальна по-своему и охватывает все уровни персонала.
Один из таких вариантов - Team-building:
ЭКСТРЕМАЛЬНОЕ КОМАНДООБРАЗОВАНИЕ.
Team-building проводится по специально разработанному для Вас сценарию с захватывающим приключенческим сюжетом. Это может быть поиск клада, расследование запутанного похищения, исследовательская экспедиция или другое приключение. Вам потребуется умение ориентироваться в незнакомой местности, преодолевать природные преграды, находить решения вместе.
Игровой тренинг может продолжаться от нескольких часов до нескольких дней, в зависимости от задачи, особенности Компании, количества и уровня участников.
Наиболее эффективный Team-building в природных условиях. Это выездные мероприятия в которых могут принять участие все сотрудники Вашей Компании. Обширная география дает возможность побывать в удивительных уголках нашей страны.
Мы предлагаем :
-
Корпоративные события
-
Межкорпративные события
-
Спортивные события
Корпоративные события: наше кредо-сделать корпоративное мероприятие настолько интересным, чтобы воспоминание о нем длилось долго.
Межкорпоративное событие: лучший способ объединить команду-устроить соревнование с конкурентами! Азартная борьба вовлечет каждого сотрудника, усилит командный дух.
Спортивные мероприятия: устройте спортивный праздник, и пусть Ваши сотрудники почувствуют радость движения, ощутят прилив сил и бодрости от физических упражнений! Опытные инструкторы проведут соревнования по любому виду спорта и создадут веселое шоу.
Если Вы заботитесь о процветании своего предприятия и здоровье сотрудников — мы всегда придем на помощь!
|
